Hướng dẫn xóa dữ liệu người dùng

Cập nhật lần cuối: tháng 3/2026. Trang này được cung cấp để đáp ứng yêu cầu minh bạch dữ liệu người dùng từ các nền tảng như Facebook/Meta và để hỗ trợ người dùng gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

1. Mục đích của trang này

Khi bạn đăng nhập, kết nối tài khoản hoặc sử dụng các tính năng tích hợp với Facebook/Meta thông qua website hoặc ứng dụng của chúng tôi, một số dữ liệu có thể được truy xuất hoặc lưu trữ để phục vụ việc xác thực, vận hành tính năng, hỗ trợ khách hàng hoặc đồng bộ kết nối.

Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản của mình, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn bên dưới.

2. Những dữ liệu có thể được lưu

Tùy theo tính năng bạn đã sử dụng, chúng tôi có thể lưu một số loại dữ liệu sau:

• Thông tin cơ bản từ tài khoản đăng nhập như họ tên, email, avatar hoặc ID tài khoản nền tảng.
• Thông tin kết nối tích hợp, ví dụ page ID, token truy cập, trạng thái kết nối kênh.
• Dữ liệu cấu hình, lịch sử thao tác hoặc nhật ký kỹ thuật phục vụ bảo mật và vận hành hệ thống.
• Dữ liệu do chính bạn tạo ra trên hệ thống như form, cấu hình, nội dung đồng bộ hoặc lịch sử làm việc.

3. Cách yêu cầu xóa dữ liệu

Để yêu cầu xóa dữ liệu người dùng, vui lòng gửi email đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi với các thông tin sau:

• Họ và tên
• Email đã sử dụng để đăng ký hoặc đăng nhập
• ID tài khoản Facebook/Meta hoặc thông tin nhận diện liên quan (nếu có)
• Tên ứng dụng / website đã sử dụng
• Nội dung yêu cầu: xóa tài khoản, xóa dữ liệu kết nối, hoặc xóa toàn bộ dữ liệu liên quan

Email tiếp nhận yêu cầu: admin@vtrends.vn

4. Quy trình xử lý yêu cầu

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:

1. Xác minh danh tính hoặc quyền sở hữu tài khoản để tránh xóa nhầm dữ liệu.
2. Kiểm tra phạm vi dữ liệu liên quan trong hệ thống.
3. Thực hiện xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ.
4. Phản hồi kết quả xử lý qua email cho người gửi yêu cầu.

5. Thời gian xử lý

Thời gian xử lý thông thường từ 3 đến 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận đủ thông tin xác minh hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp hoặc cần đối soát thêm, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo cụ thể.

6. Một số trường hợp dữ liệu có thể được giữ lại

Chúng tôi có thể giữ lại một phần dữ liệu tối thiểu nếu việc lưu giữ là cần thiết cho các mục đích sau:

• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc chống gian lận, lạm dụng hệ thống.
• Lưu nhật ký kỹ thuật cần thiết trong thời gian giới hạn để bảo mật và vận hành hệ thống.

Trong các trường hợp này, dữ liệu sẽ được hạn chế truy cập và chỉ giữ trong phạm vi thật sự cần thiết.

7. Xóa kết nối từ phía Facebook

Ngoài việc gửi yêu cầu trực tiếp cho chúng tôi, bạn cũng có thể tự gỡ ứng dụng hoặc tích hợp khỏi tài khoản Facebook bằng cách:

1. Đăng nhập Facebook
2. Vào phần Cài đặt & quyền riêng tư
3. Chọn Ứng dụng và trang web
4. Tìm ứng dụng liên quan và chọn Gỡ

Việc gỡ ứng dụng trên Facebook sẽ chặn kết nối trong tương lai, nhưng để xóa dữ liệu đã lưu trên hệ thống của chúng tôi, bạn vẫn nên gửi yêu cầu qua email như hướng dẫn ở trên.

8. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ:

Email: admin@vtrends.vn
Website: www.vtrends.vn

---

Chính sách bảo mật · Điều khoản sử dụng · Liên hệ